أتذكر ، عندما كنت صبيا ، كنت أعتقد ذلك كانت الروبوتات رائعة . في أحد مواسم الأعياد ، كانت رغبتي الوحيدة والأكبر في الحصول على هدية هي لعبة روبوت. قرأت كتبًا عن الروبوتات ، ولعبت ألعاب فيديو حول الروبوتات ، ورسمت الروبوتات في دفتر ملاحظاتي الحلزوني أثناء الفصل. لم أكن أعلم أنه كشخص بالغ ، ستكون الروبوتات هي الأعظم لعنة من وجودي . تخيلت خادمة آلية تشبه Jetsons ، تساعد في الأعمال المنزلية ، وتزيل حماقة يومي. أقرب ما وصلنا إليه هو الفراغ الذي يضغط بشكل متكرر على ساق الأريكة. بدلاً من ذلك ، فإن الروبوتات التي أتفاعل معها على أساس أكثر شيوعًا هي تلك التي تتصل بي ، بلا توقف ، من رمز المنطقة الخاص بي .

هذه الروبوتات ليس لها روح ، ولا دافع ، ولا شعور ، فقط تصميم مبرمج على الاتصال بي عدة مرات قدر الإمكان ، كل يوم. إذا لم أحمل؟ لا بأس بذلك ، سيتركون 43 ثانية بريد صوتي فارغًا ، ويعاود الاتصال في غضون ساعة. انهم لا يتعبون ابدا. لم يتوانوا أبدا. هم فقط يتصلون. في هذه المرحلة ، جعل تطبيق الهاتف الفعلي على معظم هواتف الأشخاص غير قابل للاستخدام. أود حذفه إذا استطعت. في وقت من الأوقات ، كان لدي أمل في أن تقوم لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) فعلاً بشيء لوقف هذا ، لكنني لست متأكدًا من وجود لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بالفعل ، أو إذا كانوا ينامون مثل الآلهة الأكبر سناً ، فلن يستيقظوا إلا عندما يظهر ثدي في وقت الذروة.

دولة واحدة على الأقل ، بدأ في مواجهة روبوتات الهاتف من الجحيم. الآن ، لن يذهبوا إلى أبعد من المكالمات الآلية ، لكنها بداية: إنهم يصنعون خطوط خدمة العملاء ، وخاصة شركات المرافق ، تتطلب تفكيرًا وشعورًا وممثلًا بشريًا لخدمة العملاء لتكون متاحًا. ستتطلب الفاتورة من أي شركة مرافق ، بما في ذلك الهاتف والإنترنت ، تقديم خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وجود ممثل بشري. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أي شركة بها أكثر من 250 موظفًا أو تقوم بأعمال تتجاوز 50 مليون يورو سنويًا ستكون مطالبة بتقديم خدمة عملاء بشرية خلال ساعات العمل.

تخيل هذا العالم ، حيث عندما ينقطع الإنترنت لديك ، فإن الحل لا يشمل صراخ رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك في مكبر صوت ، والإحباط يفوق أي خوف من سرقة الهوية. إنها قطرة في بحر ، وفقط في إسبانيا ، لكني أحييهم على الأقل لبدء عملية استبعاد الروبوتات من خطوط هواتفهم.

الصورة العلوية: بيكساباي / بيكساباي

لقد قمنا بتغطية قراءتك الصباحية.